Termo de Garantia
Fk Grupo
Informações sobre prazos, condições de uso,
conservação ecobertura dos produtos FK Grupo.
Informações sobre prazos, condições de uso, conservação ecobertura dos produtos FK Grupo.
SUA GARANTIA, SIMPLIFICADA
Consulte os prazos e as condições de garantia aplicáveis aos produtos FK Grupo. Selecione abaixo a categoria correspondente ao item adquirido para acessar o termo completo.
Os prazos variam conforme a categoria, o componente do produto e as condições de utilização.
MESAS, ARMÁRIOS, GAVETEIROS E ESTAÇÕES DE TRABALHO
POI-041_000
CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA
Os prazos apresentados nos termos já incluem os 90 dias de garantia legal previstos no artigo 26, inciso II, da Lei nº 8.078/90 para reclamações relacionadas a vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis.
Conferência no Recebimento
Confira as condições do produto no momento da entrega. Danos ocorridos durante transporte, conservação, armazenagem, instalação ou montagem realizados por terceiros ou pelo proprietário não fazem parte da cobertura de garantia.
Acionamento da garantia
Em caso de defeito de fabricação, o consumidor final deve procurar a empresa onde adquiriu o produto e apresentar a respectiva Nota Fiscal.
Vigência e condições de uso
A garantia inicia-se na data de emissão da Notas Fiscal de venda ao primeiro adquirente, independentemente de posterior transferência do produto a terceiros.
Os prazos consideram a utilização dos produtos por até 8 horas diárias, seguindo as recomendações de uso, conservação e segurançla disponibilizadas pelo FK Grupo. Para períodos de utilização diferentes dessa especificação, a garantia será proporcional ao tempo de uso diário.
Para cadeiras, poltronas e sofás, a garantia considera usuários com massa corporal de até 110kg. As poltronas da linha Maxxer possuem condições específicas de desempenho para usuários de até 150kg.
Manutenção preventiva e peças de reposição
Recomenda-se manter um programa de manutenção preventiva, com limpeza e conservação adequadas, seguindo as orientações disponíveis na Biblioteca do FK Grupo.
O FK Grupo garante peças de reposição durante a vida útil do produto. A garantia das peças eventualmente substituídas encerra-se junto com a garantia das peças originais.
SITUAÇÕES NÃO COBERTAS PELA GARANTIA
A garantia não abrange danos ou alterações decorrentes das seguintes situações:
❌ Transporte, conservação, armazenagem, instalação ou montagem realizados por terceiros ou pelo proprietário;
❌ Acidentes, quedas, sinistros ou agentes da natureza;
❌ Ação de cupins, insetos, brocas ou outras pragas;
❌ Alterações ou modificações nas configurações originais do produto;
❌ Uso inadequado, esforços indevidos, impactos, atrito, pressão excessiva, fogo, cortes ou arranhões;
❌ Exposição às intempéries, utilização em áreas externas ou instalação em locais com umidade excessiva, pisos desnivelados ou outras condições inadequadas;
❌ Oxidação, corrosão, desgaste ou danos provocados pelo uso de produtos de limpeza e manutenção inadequados;
❌ Manchas causadas por agentes químicos ou marcas provocadas por objetos pontiagudos;
❌ Deformação de componentes de madeira provocada pela exposição à umidade;
❌ Materiais de revestimento ou acabamento fornecidos por terceiros.
Materiais sujeitos ao desgaste natural, como revestimentos, telas, tintas, vernizes, materiais de enchimento e rodízios, possuem as condições de cobertura indicadas no termo específico de cada categoria, aplicando-se a garantia legal de 90 dias nos casos previstos.
Observação para cadeiras, poltronas e sofás
A deformação de até 10% da espuma do assento ou do encosto é considerada normal em razão do rompimento das microcélulas do poliuretano e não caracteriza defeito de fabricação.
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
As condições de garantia podem variar de acordo com o contrato comercial firmado com parceiros de negócios.
Os custos de envio de componentes substituídos em garantia são de responsabilidade do fabricante somente quando o envio for realizado para o endereço indicado na Nota Fiscal do revendedor ou distribuidor FK Grupo. Envios para endereços diferentes ficam sob responsabilidade do parceiro comercial.
Os termos apresentados nesta página não se aplicam aos produtos adquiridos pela plataforma MoldKit Express. Para esses produtos, o documento específico deve ser consultado na própria plataforma ou na Biblioteca do FK Grupo.
Precisa acionar a garantia?
Procure a empresa onde o produto foi adquirido e tenha a Nota Fiscal em mãos. Para consultar prazos, componentes cobertos e condições específicas, acesse o termo correspondente à categoria do seu produto.